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售后服务

产(chan)品售出之日起7日内无(wu)理由退货,质(zhi)量问题30日内包换,一年质(zhi)保,您可(ke)在线联系客服中(zhong)心办理退换货事宜。


7天无理由退货(huo)

自您收到商品之日起七日内可享受无理由退货(huo),详细条款:

 1)退货商品请保留商品的全部配件;

 2)收到退回商(shang)品后,7起个工作日(ri)内将(jiang)为您(nin)返(fan)还支付的商(shang)品价款;

 3)除质量问题外来回运费(fei)由买家(jia)承担(dan)。


30天免费(fei)换货

自您(nin)(nin)收到购买的(de)商品15天内,因质(zhi)量问题将(jiang)会为您(nin)(nin)免费换货。


一年质(zhi)保

自您(nin)收(shou)到(dao)购买的(de)商(shang)品一(yi)年内,如遇质量问题(ti),酷乐视将会(hui)为您(nin)免费维(wei)修。来(lai)回运费由酷乐视及客户各自承担(dan)一(yi)半(ban)。


以下情况不(bu)予办理退(tui)换货: 

 1)对于过(guo)保商(shang)品(超过(guo)三(san)包保修期的商(shang)品);

 2)未(wei)经授权的(de)(de)维修(xiu)、误(wu)用、碰(peng)撞、疏忽、滥用、进液、事故、改(gai)动、不正确的(de)(de)安装所造(zao)成的(de)(de)商品质量问题(ti),或撕毁(hui)、涂改(gai)标(biao)贴、机器序(xu)号、防伪(wei)标(biao)记 ;

 3)商品的外包装(zhuang)、附(fu)件、赠品、说明(ming)书不完整,或涂改;

 4)因不可抗力造成的(de)损坏。



400-805-7055

周(zhou)一(yi)至(zhi)周(zhou)日(ri) 9:00-18:00(仅收市(shi)话费(fei))

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